Аудиторские услуги GERMANCERT следуют последовательности и диаграмме, как показано ниже:

1. ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ДОГОВОР

Когда потенциальный клиент заинтересован в получении сертификата ISO, ему просто нужно связаться с GERMANCERT по
телефону или электронной почте. После обсуждения и обмена информацией о предприятиях клиента GERMANCERT представляет
предложение, включающее ожидаемую продолжительность аудита и соответствующий график. Если клиент соглашается с
предложенным предложением, обе стороны заключают договор.

2. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АУДИТ

По желанию клиента GERMANCERT проводит первую предварительную оценку организации, она называется предаудит или
предварительный аудит. После этого добровольного предварительного аудита, За этим добровольным предварительным аудитом
следует процедура, предусмотренная нормативными актами.

3. ЭТАП АУДИТА 1 — АНАЛИЗ СИСТЕМЫ (ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ)

Системный анализ проводится в основном на месте (удаленные точки не включены в это исследование), который оценивает и
оценивает системную документацию организации на основе первой оценки целей компании, а также ее системы управления и
внутреннего аудита. Аудитор объясняет выводы и результаты опроса и подтверждает или изменяет график, давая клиенту
достаточно времени для исправления несоответствий или недостатков до этапа 2 аудита.

5. ЭТАП АУДИТА 2 — АУДИТ СИСТЕМЫ (ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ)

Следующий этап, этап аудита 2, происходит после положительной оценки исправления недостатков, о которых сообщается в
результате этапа 1 аудита. Промежуток времени между этапом аудита 1 и этапом аудита 2 обычно составляет три месяца и не
должен превышать шести. месяцы. Целью второго этапа аудита является оценка внедрения и эффективности системы управления
клиентом. Это необходимо для проведения на месте.

5. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ

Группа аудиторов, технический рецензент и генеральный директор оценивают результаты аудита и обсуждают, следует ли
предоставлять сертификацию, готовят отчеты об отклонениях (при необходимости), определяя сроки для корректирующих мер.

6. РЕШЕНИЕ О СЕРТИФИКАЦИИ

Когда все ошибки и отклонения устранены и корректирующие меры были удовлетворительно реализованы заказчиком, технический
эксперт решает утвердить сертификацию.

7. ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ

Сертификат действителен в течение трех лет по результатам надзорных аудитов.

8. ПЕРВЫЙ НАДЗОРНЫЙ АУДИТ

Надзорные аудиты проводятся на месте, но не обязательно являются комплексными аудитами системы. Однако они должны
планироваться вместе с другими мероприятиями по надзору, чтобы GERMANCERT могла быть уверена, что сертифицированная
система продолжает выполнять требования ISO в периоды между повторными сертификациями. Контрольный аудит должен включать
как минимум следующие элементы: внутренний аудит и оценка менеджмента; аудит существенно важных процессов; оценка
принятых мер по устранению несоответствий, обнаруженных в ходе последней предыдущей проверки; рассмотрение жалоб;
эффективность системы менеджмента в достижении целей сертифицированного клиента; ход мероприятий, запланированных для
достижения постоянного улучшения; постоянный оперативный контроль; оценка изменений и др.

Надзорные проверки должны проводиться не реже одного раза в год. Дата первого надзорного аудита не должна превышать 12
месяцев с последнего дня второго этапа аудита. Надзорные проверки могут проводиться каждые шесть месяцев в зависимости
от желания клиента.

9. ВТОРОЙ НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ АУДИТ.

Второй контрольный аудит обычно проводится через 12 месяцев после первого контрольного аудита. Он включает в себя оценку
соответствующих процессов в соответствии с планом цикла аудита, а также всех процессов, не оцененных при первом
контрольном аудите. Наряду с первым контрольным аудитом все процессы должны быть проверены не менее одного раза в
течение двухлетнего периода до повторной сертификации.

 10. ПЕРЕСЕРТИФИКАЦИЯ

Ресертификационный аудит планируется и проводится в течение третьего года срока действия первичной сертификации. Его
цель — оценить соответствие и эффективность в отношении всех норм определяющих систем менеджмента или других нормативных
документов и системы менеджмента в целом, а также подтвердить устойчивую применимость в области сертификации.
Обязательно, чтобы ресертификационный аудит был запланирован и проведен до истечения срока действия сертификата, включая
устранение несоответствий и решение о сертификации.

11. ОТКАЗ В СЕРТИФИКАЦИИ / ОТКАЗ

GERMANCERT имеет право отказать или отказать в утверждении сертификации, если изменения в ситуации клиента препятствуют
соблюдению сертифицированной нормы или если клиент не выполняет свои обязательства по информированию GERMANCERT об этих
изменениях. В сертификации также может быть отказано, если выполнение корректирующих мер не позволяет устранить
недостатки. В таких случаях можно провести специальный аудит.

12. СЕРТИФИКАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Это относится к решению сохранить действительность существующей сертификации. Ответственность за сохранение, достойное
сертификации, несет компетентное лицо или назначенный технический рецензент или группа экспертов, состоящая из
назначенного технического рецензента и компетентного лица.

GERMANCERT обязан поддерживать сертификацию на основании заявления о том, что клиент продолжает соблюдать требования
норм, регулирующих систему менеджмента. GERMANCERT имеет право поддерживать сертификацию клиента на основании
положительного заключения руководителя аудиторской группы без дальнейшей независимой оценки и решения, если выполняются
следующие условия:

      • GERMANCERT имеет систему, применимую к каждому существенному несоответствию или другим ситуациям, которые могут привести
        к приостановке или отмене сертификации. В этом случае GERMANCERT просит руководителя группы аудита заявить о
        необходимости проведения оценки компетентным персоналом. Этот персонал должен отличаться от тех, кто проводил аудит, и
        они должны определять, можно ли сохранить сертификацию;
      • GERMANCERT оценивает свою деятельность по надзору компетентным персоналом, включая отчеты аудиторов, подтверждающие
        эффективное выполнение этой деятельности;
      • GERMANCERT развивает свою деятельность по надзору таким образом, что значительные сектора и виды деятельности
        проверяются в соответствии с областью действия системы управления, принимая во внимание изменения, произошедшие в
        отношении клиентов GERMANCERT и их соответствующих систем управления.
    •  13 . ПРИОСТАНОВКА, ОТЗЫВ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ОБЪЕМА СЕРТИФИКАЦИИ

GERMANCERT имеет политику и документированные процедуры для приостановления, отзыва или ограничения области сертификации
и определяет, какие корректирующие меры следует предпринять.

GERMANCERT приостанавливает сертификацию, если:

      • сертифицированная система менеджмента клиента не соответствует квалификационным требованиям, в том числе относящимся к
        ее эффективности, на постоянной или серьезной основе;
      • сертифицированный клиент отказывает в проведении контрольных или ресертификационных аудитов с необходимой
        периодичностью;
      • приостановка требуется добровольно сертифицированным клиентом.

В случае приостановки сертификация системы менеджмента клиента временно отменяется.

GERMANCERT обязан отменить приостановку, когда проблема, вызвавшая приостановку, будет решена. Если проблема, вызвавшая
приостановку, не решена в течение срока, установленного GERMANCERT, сертификация должна быть отозвана или ее объем
ограничен.

GERMANCERT обязан ограничить объем сертификации, чтобы исключить те части, которые не соответствуют нормам, если клиент
постоянно или серьезно не выполняет требования сертификации этих частей. Такое ограничение должно иметь место в
соответствии с требованиями действующих норм сертификации.