هناك 12 مرحلة للتحكم في بيان العمل الخاص بك (SOW) في إدارة التطابق:

Slide COMPLIANCE STEPS Incoming mail / Edit 02 widgets Register complaint 03 widgets Email to beschwerde@germancert.de  /Complaint by telephone or post 01 widgets Check connection with certification activity 04 widgets Assign clients 05 widgets Inform complainant of receipt 06 widgets Determine processor 07 widgets Initial assessment Determine action 08 widgets Send interim report to complainant 09 widgets Carry out action 10 widgets Document action 11 widgets Send final report to complainant 12 widgets
  1. إرسال بريد الكتروني إلى beschwerde@germancert.de أو تقديم شكوى عبر الهاتف أو البريد.
  2. وصول الرسالة/التحرير
  3. تسجيل الشكوى
  4. التحقق من ارتباطها بموضوع إصدار شهادة
  5. تخصيص العميل
  6. الإخطار باستلام الشكوى
  7. تكليف معالج الشكوى
  8. تحديد إجراءات التقييم المبدئي
  9. إرسال تقرير مؤقت لصاحب الشكوى
  10. اتخاذ إجراء
  11. إنشاء وثيقة
  12. إرسال التقرير النهائي لصاحب الشكوى.