12 Schritte, um Ihren Aufwand bei der Erfüllung der Normen (Compliance Management) zu überwachen:
1- E-Mail an beschwerde@germancert.de / Beschwerde per Telefon Oder Post
2-Eingangspost / Bearbeiten
3- Beschwerde registrieren
4- Zusammenhang mit Zertifizierungstätigkeit prüfen
5- Kunden zuordnen
6- Beschwerdeführer über Eingang informieren
7- Bearbeiter festlegen
8 -Anfangsbewertung Maßnahme festlegen
9- Zwischenbericht an Beschwerdeführer schicken
10-Maßnahme durchführen
11-Mußnahme dokumentieren
12-Abschlussbericht an Beschwerdeführer schicken
