تعتبر ثقة أصحاب المصالح في منافع و كفاءات مؤسسة أو شركة ما، هي الشرط لإقامة علاقات تجارية ناجحة و المشاركة الفعالة بين الشركة و أصحاب المصلحة.
استناداً إلى نوع الشركة، فإن أصحاب المصالح و العملاء و الزبائن في جميع أنحاء العالم، و المؤسسات و غيرهم، لديهم توقعات و تطلعات مختلفة من الشهادة. و الكثير من هذه التطلعات تم تعريفها ضمن معايير وطنية و دولية منظمة و معروفة.
هذه المعايير تغطي نطاق واسع من الطلب على المنتجات و الخدمات و انظمة الإدارة و مهارات الأشخاص الاعتباريين و استمراريتها.
اليوم تعد شهادة ISO جزء لا يتجزأ من أي عمل تجاري على المستوى الدولي.
