Уверенность заинтересованных сторон в возможностях и компетенциях организации является предпосылкой для установления успешных деловых отношений сотрудничества и эффективного партнерства между заинтересованными сторонами и организацией.
В зависимости от типа организации заинтересованные стороны, клиенты, клиенты во всем мире, организации и другие лица имеют разные ожидания от нее. Многие из этих ожиданий определены в хорошо систематизированных и признанных на международном и национальном уровнях стандартах.
Эти стандарты охватывают широкий спектр требований к продуктам, услугам, системам управления, квалификации отдельных лиц и их устойчивой преемственности.
В настоящее время сертификация ISO считается на международном уровне неотъемлемой частью любого вида бизнеса.
